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Os produtos Mecarun são concebidos para:

Melhoria da combustão em veículos a gasolina e diesel

Limpar o motor, injectores, válvula EGR e filtro de partículas.

Mais informações, dicas e guia prático no sítio www.mecarun.es

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Política de expedição

Quando vou receber a minha encomenda?


Levamos 1-2 dias úteis para processar a sua encomenda, após os quais a enviaremos para si. O tempo de envio depende da sua localização, mas pode estimá-lo da seguinte forma: Espanha: Entre 2 e 4 dias úteis. Portugal, entre 3 e 5 dias úteis. Se, em casos excepcionais, tiver de ser enviado pelo fabricante, em França, devem ser acrescentados 2 dias úteis.

 

De onde é enviada a minha encomenda?


Normalmente, a sua encomenda é enviada de Espanha. Em casos excepcionais, a partir de França.

 

Terei de pagar direitos alfandegários pela minha encomenda?


Não haverá direitos aduaneiros a pagar, uma vez que o país de expedição e o país de recepção estão ambos dentro da União Europeia.

 

A minha encomenda já deveria ter chegado, mas ainda não a recebi, o que é que eu faço?


Antes de nos contactar, ajude-nos, por favor, seguindo estes passos:

  • – Verifique o seu e-mail de confirmação para se certificar de que não existem erros no endereço de entrega.
  • – Peça a sua encomenda na sua estação de correios local ou na transportadora, para a qual lhe será enviado o link de rastreio.
  • – Pergunte aos seus vizinhos se o transportador deixou a sua encomenda com eles.

 

Dica profissional: Evite o roubo. Se vai estar ausente no dia da entrega, utilize o seu endereço de trabalho ou onde quer que vá estar. Se o endereço estiver correcto e a encomenda não estiver nos correios, nem no armazém do transportador ou com os seus vizinhos, contacte-nos através do seguinte endereço electrónico: jf@mecarun.es com o seu número de encomenda. Se houver um problema com o seu endereço de entrega, talvez possamos reenviar o seu produto, mas terá de pagar os custos.

 

Dica profissional: O seu código postal é uma parte crucial do seu endereço. Certifique-se de que o introduz correctamente.

 

Como posso seguir o meu pedido?


Se o seu método de envio incluir rastreio, receberá um link por e-mail quando a sua encomenda for enviada. Se tiver alguma dúvida sobre o seu envio, por favor contacte-nos em jf@mecarun.es

 

Recebi o produto errado ou danificado, o que devo fazer?


Lamentamos que o seu produto tenha chegado danificado. Para resolver isto o mais rápido possível, por favor envie-nos um e-mail para jf@mecarun.es no prazo de uma semana após a entrega com fotos do seu produto danificado, o seu número de encomenda e quaisquer outros detalhes que tenha sobre a encomenda, entraremos em contacto consigo com uma solução o mais rapidamente possível!

 

Cancelamentos, Devoluções

 

Pode devolver o produto no prazo de 14 dias a partir da data da encomenda. Contudo, o reembolso será efectuado, uma vez verificada a integridade da embalagem do produto, aquando da recepção do produto devolvido. O custo da devolução do produto do cliente à Mecarun será cobrado ao cliente e será deduzido do montante da devolução.

 

Devolve dinheiro?


Apenas oferecemos reembolsos a clientes que tenham decidido devolver a sua compra, como reflectido na secção de devoluções acima, ou que recebam artigos defeituosos ou danificados. Se este for o seu caso, por favor contacte-nos em jf@mecarun.es con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

 

Posso trocar um produto por outro diferente?


Pode trocá-lo, mas os custos de devolução e envio do novo produto serão cobrados ao cliente. A diferença no montante da compra será cobrada por transferência para a conta da empresa, antes do envio do novo produto. Se o montante do novo produto for inferior, a empresa reembolsará a diferença para uma conta bancária fornecida pelo cliente, assim que as remessas correspondentes tiverem sido feitas.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en jf@mecarun.es en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.