Quando riceverò il mio ordine?

Ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine, dopo di che te lo spediremo. Il tempo di spedizione dipende dalla tua posizione, ma puoi stimarlo come segue: Spagna: tra 2 e 4 giorni lavorativi. Portogallo, tra 3 e 5 giorni lavorativi. Se, in casi eccezionali, deve essere spedito dal produttore, in Francia, bisogna aggiungere 2 giorni lavorativi.

Da dove viene spedito il mio ordine?

Normalmente, il tuo ordine viene spedito dalla Spagna. In casi eccezionali, dalla Francia.

Dovrò pagare i dazi doganali per il mio ordine?

Non ci saranno dazi doganali da pagare, dato che il paese di spedizione e il paese di ricezione sono entrambi all’interno dell’Unione Europea.

Il mio ordine dovrebbe essere già arrivato, ma non l’ho ancora ricevuto, cosa devo fare?

Prima di contattarci, vi preghiamo di aiutarci seguendo questi passi:

• Controlla la tua email di conferma per assicurarti che non ci siano errori nell’indirizzo di consegna.
• Chiedi il tuo ordine al tuo ufficio postale locale o al corriere, per il quale ti verrà inviato il link di tracciamento.
• Chiedete ai vostri vicini se il trasportatore ha lasciato loro il vostro pacco.

Suggerimento: evitare i furti. Se sarete assenti il giorno della consegna, usate il vostro indirizzo di lavoro o il luogo dove sarete. Se l’indirizzo è corretto e il pacco non è all’ufficio postale, o nei locali del trasportatore o presso i vostri vicini, contattateci al seguente indirizzo e-mail: jf@mecarun.es con il tuo numero d’ordine. Se c’è un problema con il tuo indirizzo di spedizione, potremmo essere in grado di rispedire il tuo prodotto, ma i costi saranno a tuo carico.

Suggerimento: il tuo codice postale è una parte cruciale del tuo indirizzo. Assicurati di inserirlo correttamente.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Se il tuo metodo di spedizione include il monitoraggio, riceverai un link via e-mail quando il tuo ordine viene spedito. Se avete domande sulla vostra spedizione, contattateci a jf@mecarun.es

Ho ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato, cosa devo fare?

Siamo spiacenti se il vostro prodotto è arrivato danneggiato. Per risolverlo il più presto possibile, mandaci un’email a jf@mecarun.es entro una settimana dalla consegna con le foto del prodotto danneggiato, il tuo numero d’ordine e qualsiasi altro dettaglio che hai sull’ordine, ti contatteremo con una soluzione il più presto possibile!

Cancellazioni, restituzioni

Può restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data dell’ordine. Tuttavia, il rimborso sarà effettuato, una volta verificata l’integrità dell’imballaggio del prodotto, al ricevimento del prodotto restituito. Il costo della restituzione del prodotto dal cliente a Mecarun sarà a carico del cliente e sarà detratto dall’importo della restituzione.

Restituite i soldi?

Offriamo rimborsi solo ai clienti che hanno deciso di restituire il loro acquisto, come si riflette nella sezione resi di cui sopra, o che ricevono articoli difettosi o danneggiati. Se questo è il tuo caso, contattaci a jf@mecarun.es con le foto del tuo articolo e troveremo una soluzione.

Posso cambiare un prodotto con un altro?

È possibile cambiarlo, ma le spese di restituzione e di spedizione del nuovo prodotto saranno a carico del cliente. La differenza dell’importo dell’acquisto sarà addebitata tramite bonifico sul conto dell’azienda, prima di inviare il nuovo prodotto. Se l’importo del nuovo prodotto è inferiore, l’azienda rimborserà la differenza su un conto bancario fornito dal cliente, una volta effettuate le spedizioni corrispondenti.

Non è un caso comune, ma può succedere che ci sia un errore nell’etichettatura di un prodotto. Se questo è il caso, contattateci a jf@mecarun.es entro una settimana dalla consegna. Per favore, includi il tuo numero d’ordine e le foto dell’articolo in questione e ti aiuteremo il prima possibile.