Mecarun – España y Portugal

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FABRIQUE EN FRANCE

Les produits Mecarun sont conçus pour:

Améliorer la combustion dans les véhicules à essence et diesel

Nettoyez le moteur, les injecteurs, la vanne EGR et le filtre à particules.

Plus d’informations, conseils et guide pratique sur le site web www.mecarun.es

Offre du Jour

Politique d'expédition

Quand recevrai-je ma commande ?
Il nous faut 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, après quoi nous vous l’expédions. Le délai d’expédition dépend de votre localisation, mais vous pouvez l’estimer comme suit : Espagne : Entre 2 et 4 jours ouvrables. Portugal, entre 3 et 5 jours ouvrables. Si, dans des cas exceptionnels, il doit être envoyé par le fabricant, en France, il faut ajouter 2 jours ouvrables.

 

D’où est expédiée ma commande ?
Normalement, votre commande est expédiée depuis l’Espagne. Dans des cas exceptionnels, à partir de la France.

 

Devrai-je payer des droits de douane pour ma commande ?
Il n’y aura pas de droits de douane à payer, car le pays d’expédition et le pays de réception se trouvent tous deux dans l’Union européenne.

 

Ma commande devrait déjà être arrivée, mais je ne l’ai pas encore reçue, que dois-je faire ?
Avant de nous contacter, veuillez nous aider en suivant les étapes suivantes :

  • Vérifiez votre courriel de confirmation pour vous assurer qu’il n’y a pas d’erreur dans l’adresse de livraison.
  • Demandez votre commande à votre bureau de poste local ou au transporteur, pour lequel vous recevrez le lien de suivi.
  • Demandez à vos voisins si le transporteur leur a laissé votre colis.

 

Conseil de pro : évitez le vol. Si vous devez être absent le jour de la livraison, utilisez l’adresse de votre lieu de travail ou de l’endroit où vous serez présent. Si l’adresse est correcte et que le colis ne se trouve pas au bureau de poste, chez le transporteur ou chez vos voisins, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : jf@mecarun.es avec votre numéro de commande. S’il y a un problème avec votre adresse de livraison, nous pourrons peut-être vous réexpédier votre produit, mais les frais seront à votre charge.

 

Conseil de pro : votre code postal est un élément essentiel de votre adresse. Assurez-vous de le saisir correctement.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?


Si votre mode d’expédition inclut le suivi, vous recevrez un lien par courriel lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter à l’adresse suivante jf@mecarun.es

 

J’ai reçu le mauvais produit ou un produit endommagé, que dois-je faire ?


Nous sommes désolés si votre produit est arrivé endommagé. Pour le résoudre dans les meilleurs délais, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante jf@mecarun.es dans la semaine suivant la livraison avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail concernant la commande, nous vous contacterons pour vous proposer une solution dans les plus brefs délais !

 

Annulations, retours

Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la date de la commande. Toutefois, le remboursement sera effectué, après vérification de l’intégrité de l’emballage du produit, à la réception du produit retourné. Les frais de renvoi du produit du client à Mecarun seront à la charge du client et seront déduits du montant du retour.

 

Vous rendez l’argent ?

Nous ne proposons des remboursements qu’aux clients qui ont décidé de retourner leur achat, comme indiqué dans la section des retours ci-dessus, ou qui ont reçu des articles défectueux ou endommagés. Si tel est votre cas, veuillez nous contacter à l’adresse suivante jf@mecarun.es avec des photos de votre article et nous trouverons une solution.

 

Puis-je échanger un produit contre un autre ?

Vous pouvez l’échanger, mais les frais de retour et d’expédition du nouveau produit seront à la charge du client. La différence du montant de l’achat sera facturée par virement sur le compte de l’entreprise, avant l’envoi du nouveau produit. Si le montant du nouveau produit est inférieur, l’entreprise remboursera la différence sur un compte bancaire fourni par le client, une fois que les envois correspondants auront été effectués.

 

Ce n’est pas un cas courant, mais il peut arriver qu’il y ait une erreur dans l’étiquetage d’un produit. Si tel est le cas, veuillez nous contacter à l’adresse suivante jf@mecarun.es dans la semaine suivant la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos de l’article en question et nous vous aiderons dès que possible.